淘宝售前客服好做吗？需要掌握什么技能？

淘宝售前客服好做吗？必须把握哪些专业技能？

一般售前客服的工资要比售后维修服务低，可是不易低很多。售后维修服务还有一个辞退的提成，包括处理中差评的提成。

售前客服的顾客一般 都是来咨询难点的，售后维修服务的顾客都是有麻烦来惹麻烦的。因而倘若你脾气并并不是特别好，或者心态承受能力并并不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

必须把握哪些专业技能?

1.基本水准的淘宝客服专业技能规定：

必须把握的关键是淘宝标准，售前服务售后服务关键点，了解淘宝忌讳，了解如何使用淘宝智能机器人节约时间，了解千牛软件。它是技术性方面。随后是工作责任心方面，你需要回应迅速，不必烦顾客一遍遍的问关键点。假如保证这种，那麼你所服务项目的淘宝店只需运营好，那麼你应该会有一些奖励金分为。

2.高級水准的淘宝客服技术标准：

这时候能够积极和老板商议定业绩考核，例如老顾客的维护保养，积极给顾客强烈推荐配搭商品，还要自身学习培训数据统计分析、了解推广手机软件，掌握淘宝服务平台的SEO和各种各样推广方式。

在升阶经营和管理方法的道上，你要必须：在双十一这类重特大日子里，你需要能经常熬夜，能咬紧牙扛得住很大的劳动量;运营好方式，也就是和淘宝服务平台方工作员搞好沟通交流，能省力许多 。并且方式手中，就算是再换工作，这种走稳的关联也有效。

淘宝售前客服是可以非常好的推动店面转换的，因而，一定要把握一些推动转换得话术和方法，那样还可以极大地提高店面的转换，另外还可以降低消费者的外流。

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