淘宝客服不给解决问题怎么办？如何解决售后问题？

网店客服不给解决困难该怎么办？如何解决售后服务难题？

1、额度少的订单信息立即退钱

好像一些订单金额在十元下列的，大部分立即给退了。由于你很有可能会由于这10块钱，跟顾客争吵争吵以后，为自己产生了干预率或纠纷案件率，那样是十分不值的。假如说是由于产品质量问题，退钱也是应当的;若是顾客有意骗财，不管你有什么直接证据，另一方毫无疑问会想方设法辩驳，因此退给他们又何妨，全当自身丟了10块钱，而那样的顾客也会有些人替你叫他如何做人的。

2、额度高的订单信息，驳回申诉內容要搞好说明

如果是额度高的订单信息，在线客服在驳回申诉退钱时，要在驳回申诉內容里边规定标上“店家想要积极联络顾客的信息内容”，那样以后若淘宝平台干预，是能够给小二一个不错的印像的，要不然纠纷案件上去了，一个不主动服务就完后。

另外也要说明顾客出示的直接证据是不能退钱的，什么就是你该担负的，什么不应该就是你担负的;最好是将标准告之消费者，那样能够降低一些纠纷案件。在驳回申诉以前要先跟顾客搞好沟通交流，无论另一方是不是看过你的信息，都需要保存好这种微信聊天记录。

3、服务平台干预时，相对的凭据要准备好

假如沟通交流失效，顾客申请办理服务平台干预，除开准备好相对的凭据外，记牢也要简洁明了的强调不可以退钱的缘故，网点列举。

不解决该怎么办?

淘宝售后消费者维权不解决，顾客可立即拨通12315消协投诉，顾客应储存好购物凭据等直接证据。必须提示，网上购物代理商多在异地，顾客取货时要留意查询单据公司章，按属地原则向单据公司章所在城市消协投诉。

假如在线客服沒有立即让你处理，那麼就依照前文的流程和方法去处理，假如确实没有办法，大家就立即恶意差评，把自己真正的体会点评出去，让后边的人了解这一产品品质有什么问题!

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