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菜鸟是如何快速成长为运营总监的?

2019-5-17 17:35 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:547

今天我们围绕着为什么要以数据化为中心开展学习进行发散。

数据化这个概念,在电商领域,应该可以说很火。可是在电商人里面,数据化却一点都不普及。特别是相比淘宝SEO直通车,数据化被接受的力度其实是非常弱的。这也是为什么要感谢大家的支持。是大家给了我更大的动力,往数据化做研究,做分享,让更多的人了解数据化的意义。

我们感觉到做电商很累,是因为互联网的变化非常快速,我们刚刚适应就要去继续进行改变。在这样的环境下,我们的思维模式和分析能力,是十分重要的。

当有人告诉我,他们通过我所传递出去的思维方式,赚到多少钱或者店铺做起来了,我并没有特别的兴奋。因为这是一种必然的结果。

当你把自己的逻辑思考弄清楚,你所做的每一步,你都能清楚的知道你为什么这么做,知道接下来要往哪个地方,就没有理由让自己一直沉寂下去。我期望看到的结果,是大家把问题理清了,把思维提升了。大家知道自己为什么会成功,为什么会失败。最终把事情做成功!

虽然电商已经发展了十多年,甚至快二十年了,但是沉淀下来的电商精英并不多。我通过对上市企业的行业、竞争等方面进行研究,发现跟线下传统大企业的运营理念、运营模式相比,所谓的电商精英人才是非常少的。

我认为目前的电商精英,都是在某一个领域上研究的比较深入,我必须承认他们的成绩和贡献。但是我也认为真正的运营者,应该是有一个综合素质存在的。比如对资源的整合,对老客户的维护,对企业的管理,对店铺的设计包装等方面,都应该懂得协调和处理。

运营就是补单

我与许多人一样,加入了许多关于电商的沟通群。我发现日常大家在聊的话题,无非是下述的内容:斗图,补单,扯淡,晒业绩图。而且是日复一日的,重复且没有深度。

这就造成了很多人一致性的认为“运营就是补单”的思想,也给很多新手运营带来误区。我认为这一类人在未来会慢慢的被淘汰。这几年,越来越多的电商人发现,补单的效果是越来越差的。

这里额外插一句,其实并不是补单的效果越来越差,而是补单的难度越来越高。为什么这么说呢,只要你能形成一个真实的购物环境,你的人群和你的产品是能够匹配上的,这样的单,永远的是有效的,因为你是符合基本商业逻辑的。

为什么我们要谈这个方面,因为有太多的朋友把工作的重心限制在这一方面。这种内容,只是我们工作当中的小“手段”之一。

线下也是一样的道理,线下新店开张的时候,也是需要寻找气氛。比如年轻人开的大排档,经常会有人来消费。其实很多都是他的朋友,他的亲人。在他这里吃吃饭,吹吹水,这个最初的人气就有了,第一印象也就有了。

线上店同理,前期也是需要一定的“手段”来形成氛围。但是这种手段不一定只能靠刷,刷只是一种形式,一种方法而已。比如开大排档一样,虽然是亲朋好友在吃东西,难道一定是花了钱才过来捧场的吗?

上面一段的陈述,是为了引入“圈子”这个话题。每一个人都有以自己为中心的圈子,怎么让你的圈子变成属于你的凝聚力,这个是要注重的环节。我认为凝聚力是通过分享逐渐形成的,所以我也希望大家能够将自己的认知与思考与他人分享。

有效的学习

我们刚才提到相比传统企业,很多电商运营并不具备竞争力。也就是说对于大部分电商运营来说,企业对他的诉求,换一个人依然可以做。所以我们要掌握数据化运营,理解数据背后的思维和逻辑,来增加我们的核心竞争力。

但是首先要明确一点:好的知识,有价值的知识,从来都不是那么容易掌握的。

古语有言,“读万卷书,行万里路“。但是你读了万卷书,却未必有用,这是为什么呢?因为你读过了,未必能理解成自己的东西。学习这个事情,并不是我看过了,就是我的。而是需要通过不断的提炼,总结,碰撞才能进行内化。

目前我开发出的课程,是多年沉淀总结下来,可以持续学习的东西。我不敢说他是最好的,但是他仍然需要我们花很长时间来消化。

一节课到底能学多久?可以是一年,可以是两年,也可以是三个月,都可以。为什么呢?因为每个人的理解不同,水平不同,站的角度也不同。你想三个月学完,你可以把过程全部过一遍,反正是听完了。而有些同学可能一节课学个十遍八遍,听完一轮后,可能又回过头重新再听。

他能把每一次听完之后不同的理解加以深化,内化。在这种动态的变化下,再回头思考你学过的东西,理解又是不同的。所以并不是要说多快,而是要有用。

学习是需要付出时间,需要付出辛苦的,这个是必要的条件。假设有一名同学加入到我们已经一年之久了,但实际上他只听了三个小时的课程,那么能说这名同学已经学习一年了吗?

所以呢,主动性的学习是我们都必须要克服的一点。很多人都会因为自己的事情,自己的工作耽误学习,这个从我个人来说,没有办法盯着大家来学习。所以一定要靠自己的主动性。

我们课程中所提炼,所培养出来的思维,这种思维是可以受益于一生的。我对于唯品会接触的并不多,但是仍然有做唯品会的朋友过来问我,关于唯品会数据的一些分析和思考。这并不是因为我专注唯品会,而是以我的角度去思考问题的时候,会给他们更加清晰的方向。这个就是思维的重要性,他可以让我们跨越很多的领域。

我在前四年做电商的时候,是一个比较笨的人。我的思考是非常慢的,对于一个问题,我要想好久才能回应。但是我愿意去思考,可能一个问题抛出来,我要想一天才能想明白。值得庆幸的是,我愿意花一天的时间,去把这个问题想明白。而正是这样的积累,让我现在可以非常及时的分享我的想法。

人的思维是可以锻炼的。我们需要长期使用,大脑才会变的活跃。当你分析问题越多的时候,你就会感受到你的知识还是那么的贫乏,这样你就会去寻找更多的碰撞,比如去翻找一些资料,找懂行的人请教。

数据化思维

有人会说,我的逻辑思维很差,怎么办?我认为这是我们课程的真正有价值的地方。我们的课程并不是大家所见到的华丽表格和技术方法。只有深入课程,你才能发现自己的思维在提升上去。

我认为我最大的成就并不是给某个企业做了多大的业绩,而是把我学生的思维提升上去了。一个人的思维模式会形成一种固化,这种固化想要撬开,形成一种更好的思考模式,是十分困难的。

有同学在听了十分钟左右的理论课程,然后就来问我,说想要听一些实操的课程。我认为实操是框架的填充,那你连框架的内容都没有,你就想要实操,这时候就会出现你做了一,你不知道二在哪里,你做了二,不知道三在哪里。

所以我们有部分课程,并不是教你怎么操作,也没有告诉你表格要怎么做。而是在于整体框架和把后面要学的东西理清楚。这样到了后面的课程,你才知道这节课在整个框架当中处于什么位置。

比如我在讲市场分析的实操课,那么你要清楚我讲的这个课程,在整个运营框架里处于什么样的位置。这样子你就会知道你到底应该什么时候开直通车,开车的目的是为了达到什么样的结果,是测款,还是为了拉流量。

比如一个新店,不知道哪个产品要作为主推,直通车在这里面的意义可能就是测款,那么带有这种目的的车又要怎么开呢?

这是一个完整的框架,需要有清晰的认知,不然就是填鸭式的学习。我说一就是一,二就是二。那么你的核心竞争力又在哪里呢?企业需要的是善于思考,善于解决问题的人,而不是别人说一就是一,说二就是二的人。

数据化是社会的需求。我跑了20家顶级商家,发现包括顶级商家在内,对数据化存在着诉求,却又找不到人是一个非常普遍的现象。我希望传递的,是通过我们的努力,能够站在企业的高层。当然,我们的知识也是有资格让大家站在企业高层的。

数据化是让我们把问题量化,也是资源整合的核心点。我们的货源,供应商,产品,价格段,老客户等等,只有通过数据量化,才能形成可管理的资源。

举个例子:我在某个企业的仓库询问该企业的老板,你看着这样的一批产品,实物都在你的面前,你能看出来什么问题?

其实是看不出来任何问题的,但是当你把这些产品转化成数据思维的时候,你就可以看到品类的布局,比如你的连衣裙或者羽绒服的分布。

继续下分,连衣裙里面,雪纺连衣裙和蕾丝连衣裙又是多少,他们的价格段分布又是怎样的?这样的数据出来之后,你的产品才是清晰可管理的,这就是数据化管理资源。

在未来的浪潮里,如果你连这些数据都看不懂,那么又如何谈起竞争力?通过数据化思维的学习,大家的定位将不仅仅局限在店铺运营者,而是扩展到企业的运营者。你能体现你的价值,那么你在企业中的位置会非常稳固。

最后,建议大家多方向多层次的了解更多的知识。

我在大学期间,很多时候都是在图书馆里补充我的知识量。一开始会觉得书本上的东西理论,根本没有办法直接应用。但是沉淀的东西越来越厚重时,你会发现在后面做事时,这些理论会给你提供思考的方向和做事的原则。

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