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淘宝店铺如何圈定人群?提升收藏加购率!

2019-5-17 10:00 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:630

淘宝店铺如何圈定人群,提升收藏加购率



店铺宝贝收藏加购率高代表什么呢?它代表着更多精准人群的圈定,这部分精准人群的客单价是高于其他流量渠道的。而且加购收藏转化率的提升也代表着活动预热期种草效果的体现。那么如何提升收藏加购率呢?


第一招:人群定位



首先我们可以了解,已收藏加购过的人群可以分为两种:未购买过产品的人群和购买过产品的人群。


促进他们转化的方式就是满足人群的不同需求,概括起来就是以下三种方式。


1、产品特点(满足看重产品的卖点以及特性的人群)


2、促销优惠(满足对价格敏感的人群)


3、服务体验(满足关注购买时的体验和售后服务的人群)


第二招:互动引导



根据不同人群的喜好,给人群展示或推荐他们关注的信息,进而达到最终转化的目标。可以通过下面3种手段达到。


1、优惠引导(便宜、立减、赠品)


2、游戏互动、信息互动、客服主动沟通


3、群聊互动


一、关注产品自身特性和质量的人群



我们主要是在主图、标题、详情等地方做好产品的特性或卖点的介绍,让消费者在进店或打开详情页后能直观地看到产品或品牌的主要产品介绍,让消费者充分了解产品。


有效抓取品牌产品的特性,有效打动这类人群


二、关注价格的人群



需要用优惠信息打动客户,进而形成转化。有以下几种手段:


1、促销优惠信息引导


2、免费试用


3、秒杀


三、关注服务的人群



我们分主动接洽和静默下单两种。


对于主动接洽的人群,我们要对客服进行针对性培训(服务技巧、售后服务保障)。


对于静默下单的人群,我们可以在店铺或产品上去展现相应会员制度以及相关售后服务保障等信息来吸引消费者浏览、查看,进而让消费者认可,形成转化。


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