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企业家的电商1688需要如何去运营?

2019-5-16 15:55 | 发布在分类 / 电商杂谈 | 阅读:558

首先和大家说一个阿里巴巴最新的改动
淘宝我没有那么专业,只能说懂个大概懂个皮毛,但是我对阿里巴巴批发平台1688了解的还是比较透彻的。首先先告诉大家一个阿里巴巴最新的规则改动。

为了促进1688交易市场健康发展,阿里巴巴对现行在商品发布中的现货交易填写信息进行调整,具体调整内容如下:2019年4.10日起将对以下类目发布的商品的购买数量和可售数量要求大于等于2.
企业家的电商1688需要如何去运营?


阿里巴巴这次的改动应该还是为了区分淘宝和1688的区别,毕竟1688是批发平台,相对来说利润都比较薄。接下去我会和大家好好讲一讲关于1688我们该如何去做好运营。我会用比较通俗的语言来和大家描述。

买家服务能力(BSR)评分对于店铺的影响

买家服务能力是指阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标即货描相符、响应速度、发货速度三项数值。相信很多卖家都会被这个BSR评分所困扰,不知道如何提升,不知道数据飘绿了对店铺有什么影响。
企业家的电商1688需要如何去运营?

首先我先告诉大家做好BSR评分对我们的店铺有什么好处

1.同等条件下搜索优先(注意是同等条件)

2.新买家优先推荐权

3.网站活动/行业频道优先权

4.线下商家见面会优先权

5.大客户/名气优先权


说句实在话,你要说这个BSR数据对店铺没有什么影响那是不可能的,但是你说他有特别大的影响也没有的,做好BSR数据对我们的店铺收益的提升还是有限的,但是我们不能因为他影响小就不做啊,毕竟流量都是靠一点一点累积的嘛。那我们需要怎么样去做好呢?

首先是货描相符:货品的描述与实际的相符程度,这个最关键的就是我们产品的质量过不过关了,如果我们本身产品质量非常不好,想要货描相符比同行高很多似乎也不太可能。所以首先质量需要过关,另外一个我们在做详情页的时候不要把产品描述得太过于夸张,与生产出来的产品极其不符,对客户造成太大的心里落差。

响应速度的话包括服务态度评价,千牛响应速度、退款响应速度、退款平均时长。这一点的话,首先我们每天的千牛在线至少是8-12个小时,这是会影响我们搜索权重的(这是一个小技巧),另外需要知道的是两点,第一自动回复不算在响应速度里面,第二广告也需要回复。很多人觉得骚扰广告太烦人,但是回复我们是需要回复的,因为系统审核。其次就是退款了,当我们需要收到退款申请时,客服需要第一时间进行回复,并快速判断能否同意退换货。收到货之后第一时间完成客户的退款。另外一个,我们的回访很重要,客户对我们的态度满意之后,就不会有那么多差评啦。

第三个因素是发货速度,它包含发货速度的评价、24/48/72小时发货订单占比、24/48/72小时发货订单未发货率、由发货慢导致的退款、由缺货导致的退款等五个方面。要解决发货速度的问题首次要选择合适的物流和快递,在我们能承受的运费的前提下,尽可能选择速度快 服务好的快递和物流以提高客户的购物体验。第二要有充足的库存并且合理的设置库存。第三发货要准确无误,防止错发漏发。第四如遇客户申请发货慢或缺货退款要积极沟通协商。另外关于定制类的产品发货速度普遍很慢,那我们如何提高呢?有两个技巧:第一做一批样品报名一分钱拿样可以快速拉升发货速度,第二可以让客户先付部分定金,然后生产完成再做线上交易,当天下单当天发货,从而有效提升发货速度并得以保持。

1688上面如何做好宝贝的详情页

1688的详情页和淘宝上面的详情页略有不同。首先需要提供5-8张产品的主图、细节图,这个首先是需要拍摄产品清晰的图片经过美工简单处理后才能放上去,图片要能突出产品的优势卖点、细节,最好是白底图。另外就是产品的基本参数和属性,很多客户在下单之前都会去详情页里面了解产品的参数还有一些细节,这些我们需要给出的较为详细一点,客户可以一目了然。关于产品的优势,和同行对比有什么优势都可以在详情页里面放上去。最关键的一点是我们企业的一个规模形象,这也是在1688上面较为重要的一点,1688是一个批发平台,很多客户过来批发产品的时候需要找的是有实力的生产厂家,所以我们要尽可能得把我们的公司规模做一个展示,包括我们工厂的图片,我们的获奖经历等等都可以在详情页上做展示。

产品如何达到七星标准我也会在下面做一个详细的述说

1.类目很重要(和产品有关),产品的标题核心权重是一头和一尾,标题中只含有一个产品,不能放两个核心关键词,突出产品的功能性和卖点,尽可能表明产品优惠,不含极限词,标题不堆砌,属性需完整,尽量填满。

2.主图是点击的动力,不同角度不同细节的5张,750*750以上,背景清爽,不与产品混色,不能黑白灰混在一起,不能出现牛皮癣,第五张必须为白底图,无拼接,无水印,图片不能模糊或者变形。

3.必须有短视频,视频不能大于60s,9s-30s为最佳,尺寸为1:1

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