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淘宝转化率低怎么办?商家如何优化转化率?

2019-5-13 18:09 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:484

关键词:转化率

适用行业:所有

适用卖家规模:星级、钻级、冠级


任务攻略:


淘宝转化率低怎么办?商家如何优化转化率?

步骤1:进入商家中心-我购买的服务-赤兔名品


①首先建议购买2个客服的赤兔名品(并在后台子账号管理权限添加对应账号2个客服的赤兔软件并在赤兔里面添加这2个账号的权限,开始统计数据,需要隔天才能看到数据)

②进入赤兔-一目了然-客服对比:选好需要统计的日期但是要延后1天,就可以看到转化率,还可以自定义报表:选出几项数据进行统计


步骤2:行业中的平均水平现在是低于的,我们可以先订为10%的目标,慢慢提升


①进入赤兔查看询单转化率是否有突破

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②查看聊天记录,是否存在消费者有疑惑造成不下单的原因,还是产品问题。

③设置好导购的快捷语,完善多种介绍方式避免单一的回复一句快捷语,造成客户的体验差。

④下单未付款的用户可以后台未付款用户进行催付提升转化率。


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⑤千牛搜索-客户服务-设置-自主化服务


1)可以设置自动催付,系统会针对未付款的用户进行催付

2)下单好的用户,系统会自动核单

3)收到货的用户会自动发送验收提醒,提醒客户进行确认收货


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4)后台会有提示系统设置话术,针对话术进行设置



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步骤3:聊天记录查看步骤


进入商家中心-子账号信息管理-监控查询



淘宝转化率低怎么办?商家如何优化转化率?


步骤4:提升转化


①转化不成功有3个原因:价格,推荐款式跟尺码,活动促销

②价格:要看我们是怎么包装的,同件衣服,不同质量、买送小礼品、优先发货是可以引诱到消费者下单的。

③推荐款式跟尺码:

1)在没有对应的尺码推荐时:该款式为宽松款,可以推荐消费者尝试加大一码,穿起来会更好看。

2)款式不喜欢时:可以主动推荐相接近的款式,也可以推荐买上衣搭配买裤子,买裤子可以搭配买上衣,提升转化

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