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淘宝网店运营具体做什么?电商运营有哪些思路?

2019-5-13 15:01 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:760

做电商的其实应该知道,有些人一个月就能上手撑起一家店


有些人3年了还是只能当个助理。做淘宝多少是要靠悟性的。


别人都是分享失败的惨痛经验来警惕大家,而我善于分享成功的


现成的成功的拿过去就可以借鉴,直接可以用!
淘宝网店运营具体做什么?电商运营有哪些思路?

十年淘宝老兵呕心沥血总结,为什么这个电商运营思路宁死不公开!
几年了,今天整体理下思路,分享给大家。


一个店铺,要思考两个问题,流量和转化。流量从哪里来,怎么把他转化成销量。销量=流量*转化率,这条公式是最核心的。


流量取决于什么因素呢,搜索,页面访问,直通车,钻展,淘宝客。转化又取决于什么因素呢,价格,主图,视频,详情页,问答,评价,客服等。


以上,我觉得差不多就是一个运营需要去做的事情了。


思路有了,那么就从店铺产品线展开,要思考,做什么产品,如何形成产品线,产品线做两条怎么去协调。这个就是由点到线再到面的发展。


一开始肯定是想选一个爆款,虽然说了这么久去爆款化,但是没有爆款


你这个店拿什么来和别人竞争呢?


那么提升店铺业绩从流量入手,还是从转化率入手?
案例一:我们来看两组数据:


店铺1:访客数=10000转化率=2% 客单价=100元 销售额=20000


店铺2:访客数=5000转化率=4% 客单价=100元 销售额=20000


这两组数据所反映的销售额是相同的。


如果一味追求访客(流量),那么必然需要通过付费推广来提高。


品牌定位之市场定位

1.选择一个增量的市场(最容易成功的市场)


增量市场意味着什么?


意味着我们有更多的机会,竞争小,容易切入市场。


如何发现增量市场分析呢?


2.找到产品背后的终端消费者


不同的消费人群决定了不同的运营思路,只有精准的找到你产品背后的消费人群


知道他们有什么需求,有什么特征,才能有效提升转化率。


十年淘宝老兵呕心沥血总结,为什么这个电商运营思路宁死不公开!
3.差异化


差异化是品牌和营销的灵魂,没有差异化的营销一般都会失败。


营销卖的不是实体价值,而是感知价值,只要能让消费者对产品和品牌的感知价值产生变化,就实现了差异化。那么如何对产品进行差异化定位呢?


①成本的差异化


②功能差异化


③营销差异化


一.单品爆款还能不能做?(做店战略)

单品爆款是不是符合每个店铺去发展呢?我认为单品爆款的玩法适用于中小卖家,尤其是小卖家,纵观整个淘宝,你可以观察做得好的一些小C店,他们的整个产品架构,无外乎店铺有一款产品卖得好的(销量高),其它产品要么是辅助这款产品的替代品。


要么是相似类目产品(销量都不高),这就是还存活着的小卖家C店的整体格局。


而有些做好的C店如何打破这种小卖家格局,进入中级卖家层级的呢,无外乎就是店铺里有两个或者三个销量高的产品(爆款),这也是现在淘宝存活得比较好的人群了。


所以想要成为大卖家的第一步,我们是不是应该先做小卖家格局,店铺里先有一款爆款再说,也是我们平常叫的单品爆款。很多人说现在已经不是单品爆款的年代了?


他们是不了解整体淘宝生态体系的,你说小卖家淘宝要不要支持这部分人群呢?


答案是肯定的。


十年淘宝老兵呕心沥血总结,为什么这个电商运营思路宁死不公开!
你想淘宝是怎么形成的,它的开始初衷又是哪些人群呢?所以小卖家是有希望的


单品爆款依然存在,它包括新开旗舰店,专营店和一些中小天猫店铺。


这些都做好了干嘛呢,开始来拉流量了。直通车,判断是否是一辆好车,标准就是能否带起你的搜索,直通车越推,自然搜索越高,那么就越说明这是一辆好车,前期什么上10分啊,卡位置啊,有什么用呢?


因为我们多数人都不能靠直通车赚钱,尤其是标品,(这话不能说绝对,不然有人要拍我板砖了),因为我们这个阶段是要做流量,直通车的转化,不管有多低,只要搜索能带起来,我们都要抗住,其实,如果前面的转化真的已经做好了。


这时候直通车的转化也好,包括搜索带来的转化也好,都不可能低,因为我们最开始做的就是这一步啊,不然又要推倒重来了!总之,开直通车要知道目的,前期拉流量,后期保产出。不要一上来就看roi,没有意义。


直通车拉流量遇到的问题

(1)如果一个计划开的词过多,这样广撒网的方式一定程度上可以增加流量,但是流量比较零散,缺少核心词带来的流量。


(2)想做特定词的流量,这个词要有一定的流量基础。首先把这个词加入直通车计划里面,使用精准匹配。排名和出价根据展现和点击的情况来定,你想用来做流量的关键词,排名至少要在前十位。


十年淘宝老兵呕心沥血总结,为什么这个电商运营思路宁死不公开!




当这个词的搜索人气开始下降时,就需要增加日限额,上升阶段不可以增加。


(3)想利用直通车去拉多个词的流量,那么需要注意关键词之间的分配。一定要用一个流量最多的核心词去主推,其它的词可以平均分配。


梳理一下就是,直通车拉流量,做到一定的程度,标品需要销量打底的时候,拉一波淘客,卡位置,然后用钻展和直通车拉回人群画像,然后就稳了。


这个时候,只要转化不掉,直通车开始去提产出,减少投入,直到产品能稳定盈利,差不多一款爆款就出来了,道理大概都是这些。也有一开始直接用直通车死命烧的,这个要看魄力,分析各自的优势。


要懂要抓住消费者心理特征,解决购物痛点:
我们不防换位思考,如果我是某一个产品的消费者,我进行一次购物体验全过程关心的是什么?很多时候运营是参与到详情页的策划或者活动的主图的策划中的,所以运营就要有一些消费心理学的功底。


了解消费者的购物心理特点,更容易说服消费者下单,我的工作经历一直操作的都是客单价略高过同行的产品,曾经我也自己创业过做过一年多的客服,所以我自己的对顾客的一些消费心理有一点点总结,比较片面先写出来大家参考下:


十年淘宝老兵呕心沥血总结,为什么这个电商运营思路宁死不公开!

1、有人最多的心理是占便宜追求物美价廉,这些人购物直接目的并不是买便宜货而是一种占到便宜的心理感觉,很多高价位产品就是抓住被顾客占便宜的心理做营销活动文案,效果比直接低价还要好;


2、有人在乎物实的超高性价比心理,他们关注的是产品质量、性能、实用性耐用性,往往在乎一些平台活动限时打折优惠;


3、有顾客喜欢跟风依尝试为目的满足好奇心的心态,往往看着销量和评价来决定时候购买;


4、有人追求美感为目的的求美心态,往往是女性消费者的普遍心态;


5、有人依表现自己身份地位和财富价值为目的的求名心理,往往更在乎的是精神追求,高大尚的产品让他倍感有面子,满足炫耀的心理享受;


有经验的朋友有时候会遇到,开始一个款,没什么流量,直通车推着推着,忽然某一天在某一时段流量就开始往上飙了。像这种情况,我有个叫法就是叫流量促发。


就是这样一个流量的数据表现,其实就是质量分提升的一个过程,在某一时间段里它是一个分值,而在促发的时段里,它的分值提升了。


很多人会误以为质量分它不是一天一点加这种情况,其实它是结合最近几天投放的数据情况,重新在这个时段计算一个分值。


也可能你投放的数据好,它一下从6分变成10分,一下排名提升了很大一截,那么流量就会增加很多,其实就是这么一个过程。


十年淘宝老兵呕心沥血总结,为什么这个电商运营思路宁死不公开!
那么很多店铺为什么流量一直往上涨呢,就是流量不断促发的过程。还有就是很多人遇到这种情况了,直通车一下花了很多钱,不知道怎么去控制,是停了吗。


还真有这种卖家,然而更多的是他们会让它花一天再看,这样我觉得风险很大。


而我是在点击量合适的情况下直接限额就行了,首先还是要保证资金安全


花那么多钱,也是要很长时间才能赚回来的。


总结

知己知彼,方能百战不殆。伟人尚且要站在巨人的肩膀上,才能前行,而我们普通人更是要努力万分了。有时候做店铺往往无法下手,找到对手,去细致分析,可能会有新的思路和想法,再不济,像小孩子牙牙学语,蹒跚前进,最终也会学到走路技巧,真正学会走路。

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