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2019年天猫海外营销计划,提供三方面服务

2019-5-10 12:59 | 发布在分类 / 电商杂谈 | 阅读:493

在淘宝大学联合天猫海外、CCO跨境体验运营部举办的【起航2019·天猫出海】淘宝大学公开课上,天猫海外和CCO相关负责人释放平台信号,给出海商家一剂定心丸,并为所有有意于出海发展的商家朋友带来了最新行业动态资讯。

海外的电商环境与中国大陆的电商环境非常不同,在东南亚等海外地区最开始出现的电商存在于整个社交媒体与社交网络,包括Instagram和facebook。消费者要询价就直接在下面做留言与询问,再通过其他的方式完成交易,所以海外的很多流量并不是来自于某一个中心化端,而是散落在整个社交媒体和社交群组当中。很多商家都会很困惑,我们该如何触达海外消费者,要通过什么方式做营销活动呢?

天猫海外营销总监墨知分享了2019年在海外营销方面的重点内容。
2019年天猫海外营销计划,提供三方面服务


以下内容整理自墨知的现场分享:

三个核心关键词诠释新财年计划


新财年的计划,我用三个核心关键词与大家分享,第一是品牌力打造,第二是生态建设,第三是本地心智。

1.品牌力打造


Supernova作为天猫出海非常重要的“战役”,我们希望能帮助更多的商家出海,提供更多营销策略上的解决方案。我们会在不同的市场上帮助商家创造更多的消费场景,通过平台级资源去赋能商家,帮助更多的品牌在这个市场上获得成功。

2.生态建设


我们发现国内大众熟知的品牌对很多海外华人消费者来说比较陌生,没有认知到这些品牌的价值。无论是与媒体、内容侧的运营合作,还是网红机构、脸书等海外强有力社交媒体的合作计划,都是今年的重心。我们要搭建这样一张网,通过营销前置化动作,让更多消费者在营销动作之前了解到品牌,认识到品牌力。

3.本地化心智


淘宝在海外市场上有非常高的知名度,走到这一环节中,整个市场的动作会结合本地消费者的消费习惯和更多的本地化节日做沟通。国外市场差别非常大,大家有自己的消费节日和消费习惯,国内的S级大促和活动并不符合当地市场消费者的购买心智和购买习惯。所以我们希望在今年结合不同市场,与大家做更多的本地化品牌,把淘宝打造成一个本地化电商的形象。

第一个维度是更好的消费者体验。我们希望从价格基础部分走向服务心智。在不同的市场上,我们会联合供应链团队、菜鸟做基础服务的改造,去不断强化淘宝海外消费者的心智。从营销动作上和市场动作上,我们会优先选择在服务和体验上做得更棒的品牌,通过平台的传播计划去扶植他们。

第二个维度是更多的参与感。不同的市场有自己的节日,英联邦国家有BOXINGDAY,台湾、马来西亚和香港有母亲节的购物习惯,所以要结合线下的消费场景和消费习惯让更多的品牌参与到这样的场景中,给大家创造的新机会。

第三个维度是更独特的货品感知。淘宝从货品的竞争力和价格的竞争力之外,今年会更多地强调淘宝本身的丰富性。去年双11故宫淘宝在海外市场非常火,像加拿大有很多消费者会买更多的文创类商品。大家对于淘宝本身带有的丰富性会非常关注。我们希望能与更多的商家朋友合作,一起结合不同的消费者的市场环境,打造新的爆品甚至服务。

那到底平台能够为商家提供怎样的服务?


1.品牌合作的策略升级

首先是品牌合作在资源层面上的分层。我们会结合整体商家在出海上所处的位置,对他们进行分层,头部品牌与中腰部品牌会有不同的营销解决方案和策略上的扶持。

很多商家朋友在海外有非常多的线上线下、传播、市场动作,这一部分就像“天合计划”一样,也会把这样的方式去复制到海外市场上,帮助商家在海外投放的解决方案在站内形成更好的产品扶持和和资源上的承接。

2.营销产品上的建设

我们现在很多的平台型产品都会慢慢的帮助到商家。

品牌营销产品丰富是日常运营上非常重要的一件事,比如Promocode,它成为海外消费者非常熟悉的一种营销产品和营销工具,我们会开发到商家朋友上,通过Promocode的方式推送出去。

品牌专区,我们在APP端内有更多的场景去提供可运营的阵地,让商家可以有一些确定性的流量扶持。

在用户运营的层面,在过去一年里,平台更多的是以自营为主的营销策略。但在新的一年里,我们会通过平台本身的消费者运营计划,推送更多品牌货品和权益给到消费者,帮助更多的商家朋友去触达自己想要的目标用户。

3.品牌营销场景拓展


在营销IP上,无论是天猫还是聚划算,大家非常熟悉的超级品牌日、超级品类日、欢聚日等IP,我们会形成一个集团内资源的联动,帮助更多的国内品牌去拓展海外一部分增量市场。

天猫出海会系列性地通过营销策略打造自己的专属IP,不只是营销动作,而是营销前置化的导购内容、达人的运用策略结合后面的不同类型的营销IP和大促的营销场景,成为一个连贯性的打法,给商家提供打包性的解决方案。

那在品牌运营和营销之后是如何来运营品牌自身的阵地,这包括了基础的运营动作和商家产品的建设。我们会通过用户运营帮助进行商家沉淀消费者资产。在中间的链路之外的八个步骤,从第一步对品牌链路的扶持,从算法、推荐、内容导购的策略,从海外的商品池当中扶植一批优质的商品和品牌。通过提能的方式进入第二步去分层,在商家的解决方案里,会围绕着不同类型的商家提供其解决方案,品牌分层的资源策略和数据洞察会分层到商家身上。我们会通过冷启动,通过集中式的爆发,作为品牌在一个品类下以渐长的身份参与进来,并持续地在市场上强化当地消费者对品牌的认知。从品类,再到单品牌的营销活动再到新品计划都会成为连贯的动作。

运营侧围绕着品牌和达人的运营,成为商家可沉淀的消费者资产,这是在接下来的计划当中已经一步步在实施的项目。

三个核心营销战役


最后我分享三个核心营销战役,这是上半年我们从品类到整合营销最重要的几个节点。

1.开箱日。通过内容导购进行品类击穿,提升当地市场官方物流渗透能力。我们发现在东南亚、台湾和香港,开箱本身就是一个种草的动作。如果你去YouTube搜一下有大量的淘宝开箱视频,包括有很多晒图和开箱内容。所以联合不同的MCN机构和达人,我们从导购到营销的链路,打造开箱日不同的营销IP,扶植不同的品类。

2.本地化的营销活动。从去年的S级大促以及淘宝的双11和618,我们会有更多的整合营销,我们知道在加拿大有非常多的妈妈群体,她们是非常集中的用户群体,母亲节本身也是与用户营销沟通非常好的时间点,母亲节,我们就切入妈妈人群进行本地化活动创新。

3.年中促。在同一个时间阶段,联合多个市场进行分层选品和本地化表达。不同的海外市场上的售卖时间稍有差别。大家更熟知的是年中促,以线下的传统的商超为主,平台本身的资源从线上和线下和服务体验会形成连贯性的营销网,去打造年中促更盛大的节日,这是天猫S级项目。我们会联合所有的市场一起去打造。

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai123.cn,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

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