2019-5-6 12:06 | 发布在分类 / 网店seo | 阅读：788
关键词：客户运营 适用行业：所有 适用卖家规模：星级
社群营销是基于圈子、人脉产生的营销模式，在老客维护、新客拓展中发挥着不可小觑的作用。下面，我们从定位说起，分享社群营销的正确玩法： 一、定位俗话说，“不打无目的之仗”。社群的组建也需要一个目的，我们要想明白社群到底是干嘛的。这样，我们无异于有了一面鲜艳的旗帜，会吸引与我们同频的人加入社群。不仅如此，明确的定位对于群规制定、社群活动主题的确定等后续工作还会起到指导作用。一般来说，社群分为兴趣群和关系群两大类。兴趣群包括产品粉丝团、行业交流群等，关系群包括亲人群、同事群、同学群、同乡群等等。 二、门槛定位是社群营销的起点。为了保证社群质量、便于社群后续管理，我们还要对社群设置准入门槛。一般来说，准入门槛越高，加入社群的人员质量越好，也越不容易流失，而准入门槛太低无法保证社群成员质量，极容易导致高质量群员的流失。门槛的设置有很多形式：比如群主、管理员邀约才有资格入群，购买一定数额的产品才有资格入群，达到一定社会地位才有资格入群，通过实名认证才有资格入群等等。 三、群规无规矩不成方圆，为了保持社群的向心力、凝聚力，群规的指定是社群运营不可绕过的一个环节。这里要强调的点是：群规并不是群主单方面认为好的规定，而是群友们共同认可的价值观。所以，群规的制定不能一言堂，避免引起成员产生不满或者恐惧的情绪，而是要多采纳群员的建议。总之，群规的制定要坚持宽严相济的原则，不走极端，达到活跃度高、不良信息少的效果。 四、活动社群要为成员创造价值，这样才能粘住用户、实现社群的健康发展。活动不仅是群内活跃气氛的重要方式，而且是群员的权益所在，正是社群的价值点之一。社群活动的形式有很多，最常规的包括签到打卡、成语接龙、内容分享等。对于区域性社群而言，社群活动可以延伸到线下，活动形式包括沙龙会、招商会、旅游、聚餐等等。总之，有活动的社群才会是活跃度高、凝聚力好的社群。五、福利与活动类似，福利也是社群价值之一。福利就是一种鼓励机制，用于奖励社群中优质的用户，激发更多人的情绪。比如针对打卡全勤的群员、发言活跃的群员、为社群的发展提出建设性意见的成员予以奖励。奖励的选择上可以选择红包的形式，也可以采用赠送产品配件、品牌周边等形式。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai123.cn，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
