2019-5-3 17:49 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读：876
| 店铺诊断首要肯定是从数据出发，数据会体现店铺实实在在的现状，会呈现出很长一段时间的趋势走向，根据数据反馈的状况，自然能抓出问题，针对性的进行相应的措施。 这里强调数据，主要是告诫大家不要主观臆断，感觉是怎么怎么样，以为是怎么怎么样，然后一通调整，出来的往往不是你想要的结果，数据会给你最真实的反馈。  我也遇到走另一个极端的，去年一个朋友请我诊断他的店铺，首先发了一个近两百M的压缩包， 打开当时就把我搞懵了，每个计划每个词半年来的所有数据都在，大大小小十几个excel，这数据收集得还不是一般的全。 不过我一条也没看，淘宝其实已经非常强大，生意参谋概括了我们的流量情况，交易情况，服务反馈情况等等一系列我们想要的所有数据信息，实在没必要费时费力去每天抓取那么多数据，还把每天的数据分门别类整理的很整齐。 静下心来反思一下：收集数据是为店铺服务的，抓取数据也是为了摸清楚店铺的现状，比如昨天销售额下降了，昨天那款宝贝流量变少了，是什么原因导致的这些现象的出现，通过这些数据指导我们的工作，比如做什么能改善现状，如果收集数据达不到这些目的，那仅仅是在浪费时间而已。 所以，我觉得每一个运营都应该学会店铺诊断，都应该能够找到自己店铺可能会存在的问题。当然，店铺诊断是一个系统的工程，我在这里给大家的也仅仅是一些基础的逻辑。可以参考，但是不要照搬。 自诊第一步：全面分析市场，了解同行情况1、分析行业数据店铺流量有波动，店铺成交有下滑，店铺突然少了流量或者突然有点变化的状态，这种突然有波动的，都要先去看看行业情况，因为你再努力的操作，大行情有波动，分到你的流量也会有变化。是逆流而上，还是顺流而下，就看你的操作了。 2、分析店铺流量情况 大盘流量是在下滑，但是店铺整体的流量趋势是在上涨的，这和店主的淘客活动引流操作有直接关系，逆流而上是好的，所以在别人下滑的时候，操作要进一步跟上，才能和同行的差距拉开。想着快速打压别人，就要在同行店铺掉的时候，自己跑的更快，你就能进入更好的状态。 整体的流量看过，就要看店铺的具体流量分布情况，看整体流量的走势情况。分析店铺具体的数据情况，才能知道问题所在，指导你后续的调整手段。  当我们看完店铺的数据就会看到我们的店铺的一个主要流量和销量来源的产品，也就是我们的主推产品，这是我们店铺很重要的一项，相当于我们的一个品牌效应，最有潜力推广维护力度最大的主推款是盘活一个店铺的关键，也是我们店铺的风向标。 主推产品我们首先看标题是否符合规范，是否能够带来占比6~7成的搜索流量，这时考验我们正常情况下的一个标题搜索引擎带动能力，也是衡量我们店铺运营的一个基础能力。 自诊第二步：要用什么方式来做店铺？刷？淘客？低价？还是？这第一步要是走错了，你做店铺可就要绕弯路了。上述问题逐条分析。A刷为主来做店铺可行吗？ 酌情斟酌。 B淘客为主来做店铺可行吗？ 少量可控没问题，不建议大量操作。 C低价做店铺可行吗？ 不建议总想着打价格战。 一、产出诊断所谓产出指标的综合变化情况，实际上跟两个指标是密切相关的，一个是转化率，还有一个是客单价。我为什么要说是综合变化情况呢？因为这两个指标你不能简单的去判断上升还是下降了，你必须综合考虑各方面的因素。 （1）不同的渠道入口会导致支付转化率的变化 我们都知道，在生意参谋里面看你的流量构成的时候，经常会出现一种流量叫做：手淘首页。 （2）突然爆起的竞争对手会使你的转化率下滑 尤其是一些相似款（甚至是同款）的竞争对手，通过淘宝客的方式或者降价打折的方式，迅速的把销量做起来了，然后到了可以跟你对比的搜索位置。 在同样商品的情况下，很显然，消费者肯定会购买便宜的，所以这时候你的转化率就会下滑，伴随的往往还是你的点击率也会有明显的下滑。 所以，你还要经常观察你的竞品、竞店情况 看是否有突然爆起的竞争对手威胁到了你的转化率状况。 （3）在客单价低于行业均值的时候一定要保住转化率 如果你的客单价是低于行业均值的，在这时候，你要保住你的综合支付转化率是高于行业均值的，否则你的产出能力就会受到怀疑。而当你的客单价高于行业均值的时候， 你的转化率在某种程度上就可以比行业均值低一些，然后搜索权重也不会受到什么影响。 另外，就是加权转化率，转化是购买的最终结果，起到一锤定音的作用。  影响转化率的因素有很多，这里就不讲款式、详情页、定价、评价这些基础的东西了，这里重点要说的是引流关键词和引流人群是否精准的问题。 为啥这两项是重点？ A、如果你关键词前期没有布局规划好，没有在选词这围绕你的宝贝核心词来选，那怎么能提升关键词的质量分权重？怎么能让宝贝标题搜索权重尽快提升？ B、现在不重视人群是很难做起来搜索流量的，如果你人群做的不精准，宝贝人群标签混乱，点击率上不来，转化率到不了行业平均水平，如何能获得好的排名拿到更多的免费流量？而且转化率低，还会影响到质量得分所反馈的权重，这都是相互关联的。 二、诊断建议：1、 建议每周定期上新，定期上新队店铺的免费流量提升有很大的帮助。现在整个淘宝平台，对于新品的上新频次要求非常高，尤其是女装和女包类目，做得好的店主风店铺，一般都是固定的频率和节点上新，一来可以周期性地获得新品标和上新流量，二来让老顾客定期回店里再次浏览。而之前该店主基本是没有上新规划的，空了就上新，要么就一段时间不上新。 2、 单品方面，类目发布错误，建议以后在发布宝贝的时候，先去分析下宝贝的核心关键词是哪些，然后发布到哪个类目比较合适，毕竟最终我们还是需要去吃免费流量的。当前宝贝不建议直接修改类目，因为会有一定的风险。 3、 直通车方面，针对这款宝贝，前期建议围绕核心关键词来，比如说围绕毛衣裙、针织连衣裙等这些核心关键词以及其拓展关键词进行推广，并且根据数据反馈考虑是否用精准匹配，整个推广策略用低出价高溢价；  三、 店铺转化率极低，如何提升单一产品转化率不足的因素是这些因素。1、单一产品的价格是否与目标人群的消费水平相匹配？ 消费者会有一定的消费者承受能力，我们要促进人口的投入，其人口的消费水平应尽量与个别产品的价格相匹配，如高客单价的产品，我们可以溢价给具有较高消费能力的人，使获得的流量更容易转化，这里我们也可以需要合理检查个别产品的高低价格。 例如，接受1500元的包包属于中高消费能力，而接受2000元的手机属于低消费能力。我们不能简单地用产品价格来匹配目标群体的消费能力，而应该综合考虑市场情况和产品的特殊性。 将价格相对较高的产品推给月平均消费定额较低的人群，会在一定程度上减少转化，因为消费者的消费能力会发生变化。 2、单品的评价以及买家秀 单一产品的性价比也会影响买方下订单的决定。性价比可以分为多个方面来理解：单个产品的价值是否与标注的价格有关，消费者会综合考虑单个产品的价格与品牌，因此在确定单个产品的性价比的过程中非常重要。 另一个方面是买方的主观意识，比如消费者的预算是150元买一件衬衫，当他看到质量好、款式特别喜欢的衬衫时，他可能愿意花200元买这件衣服。 因此，不断测试买方愿意为我们推销的产品花多少钱也是卖方将继续解决的问题。考虑到这两个方面，高性价比产品的转化率越高，推广效果越好。 3、个别产品评价及买方展示 单个产品的评估和买方展会的质量也会影响促销的转化率数据。这里我们需要增加无线终端的功能。消费者将判断一个产品是否值得购买，产品是否存在缺陷等，他们还将通过买方的展示或评价来判断产品的效果。如果产品有明显的负面评论和晒图，也会对转化率产生影响。 4 、店铺的动态评价 就像对单个产品的评估一样，店铺评分也会影响单个产品的转化数据。有三个评分：产品描述与卖家的服务态度和物流服务质量相匹配。 如果这三个评分是红色的，说明它们高于行业平均水平，如果它们低于平均水平，则很明显商店的指标存在问题，不利于个别产品的转化率。 5 单品卖家表述 不够精确 单一产品在功能和风格上能否满足消费者的需求，是消费者决定是否购买产品的根本原因。有些产品没有在主地图或细节页面上向消费者展示核心价值点。 消费者自己也有浏览产品的购买意向，但由于卖点不突出，很容易放弃浏览或提及。高竞争力商品比较的可能性导致转化的损失。  客户服务通常在转化率中起着至关重要的作用。客户服务回复是否及时、准确，直接影响到消费者到店咨询客户服务时个别产品的转化率。 B提高单一产品转化率的途径 1充分体现产品的核心卖点 A 充分的利用产拍的五张主题效果 四、店铺分析突破想着把店铺做起来，手淘搜索流量多，手淘首页流量爆，是我们做店铺的人梦寐以求的事。想着做好，就要从多方面来着手优化。 什么因素会对手淘搜索流量产生影响： ①类目属性是否正确 ②是否有违规降权出现 ③上下架时间 ④标题优化 ⑤销量情况 ⑥转化率 ⑦动销率，收藏加购，保障 除了基础的权重优化点，要强调的是标题优化，在做标题优化的时候，要结合产品的情况，结合行业数据来分析，去选精准的关键词，这样才能让我们的产品进入符合他的情况的战场，去抢合适的排名，获得优质的流量。 比如前期标题优化是侧重做长尾词的，中后期评论销量上来了，爆款成形，再去抢大流量词，做头部热词，去进一步突破流量。 另外，就是加权转化率，转化是购买的最终结果，起到一锤定音的作用。访客多，宝贝不转化，流量就不精准，系统给你匹配的流量减少，不精准流量产生的转化，会匹配更多不精准流量，店铺下滑。 影响转化率的因素有很多，这里就不讲款式、详情页、定价、评价这些基础的东西了，这里重点要说的是引流关键词和引流人群是否精准的问题。 为什么这两个关键点？如果你没有一个好的布局计划，并选择关键词围绕你的核心词，你怎么能提高关键词的质量？如何尽快增加产品标题的搜索权重？B、现在不重视人群是很难做起来来搜索流量的，如果你的人群做的不精确，宝贝人群标签混乱，点击率上不来，转化率达到没有行业平均水平，如何才能获得好的排名获得更多的免费流量？此外，低转化率也会影响质量分数反馈的权重，是相互关联的。 什么因素会对手淘首页流量产生影响： ①转化率 ②销量情况 ③人群标签 ④直通车投放入池 想快速通过直通车加权，打好标签，做好手淘搜索流量，操作直通车必须学会人群投放，当系统将店铺的产品推送给这些高质量的人时，我们可以获得良好的点击率和良好的转化。  人群投放了，不代表就可以了，而是要分析人群数据 看点击，转化等数据维度，调整溢价，删减人群。 最后我们还要看我们的一个中提访客分群的问题来看待我们的转化率，访客分析和支付买家占比是否统一，如果不统一看一下我们店铺之前是否经营过其他的类目或者店铺的店铺不精准，这都是会影响我们的转化率。 诊断我们的店铺，通过整体浏览我们的店铺情况，知道我们现阶段的层级和方向，然后对店铺的数据进行一个横览，分析我们店铺的实时大数据知道我们店铺的一个准确的运营情况，流量渠道分析以及日访客层级进行规划改进。 做店铺一定会遇到各种不同的问题，这再正常不过了，我也常说遇到问题是好事，因为把问题解决了店铺就又能进步了，怕就怕你找不到问题，所以这篇文章就给大家提供一个诊断店铺的思路，可做参考，但不要盲目照搬，因为不同的店铺基础，不同的类目情况，玩法不同，解决的方法也就不尽相同了。 本文版权归口袋网小编所有，独家授权于口袋电商课：www.kodai123.cn，任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程，帮你入职电商运营、提升运营能力！ 推荐阅读 淘宝人群标签什么意思？通过补单做标签强化人群100%有效！ 淘 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
