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淘宝店铺运营具体做什么?8个运营因素需要重点关注!

2019-5-3 17:23 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:792

淘宝红利时代已经过去了,已经过去了,过去了!

先让你死了心,随便开个店,糊里糊涂就能把钱赚了,这基本已经不可能了。
淘宝店铺运营具体做什么?8个运营因素需要重点关注!
现在的店铺运营归根节点只有两个字:细节。接下来给大家分享的几个点

不一定能够串联到一起,但是每个点都是一个细节,每个细节做好了

都会对店铺有非常大的帮助。

我们经常讲:千里之堤毁于蚁穴,在日常的运营工作中

其实很多问题都在一些细节中体现出来了。

一、偏离目标的细节毫无意义

很多创业者和产品经理容易陷入一种自high情节

他们觉得自己找到了一种特别酷,特别有想象力的细节

或者基于自身以往的优势和经验可以将某个领域特别牛逼的细节移植到新的领域,他们信誓旦旦的认为这个细节可以颠覆现有的市场领先者和巨头,然而,上线之后,寂静无声,连一点像样的反馈都没有。

我常举一个比喻是这样的,你说你喜欢做夏利还是宝马,当然你喜欢做宝马,现在有两部车,一部夏利,一部宝马,你说你想做宝马,不过我改一个条件,你要去机场,夏利去机场,宝马去火车站,你选哪个?

目标都没搞明白,细节致胜有用么?

做产品,要认真体会用户的目标,所谓认真体会,并不是看到产品的表象就明白了,就好比以前我举过的例子,终端安全产品的目标是安全么?

二、亏本低价冲销量并不是一个好的选择

往往所面临的结局就是:价格只要一上来,权重就下去了。为什么会出现这种情况呢?因为在你低价的时候,很可能因为标签的问题。

淘宝给你匹配的流量都是“低收入人群”的流量。当你抬高到正常的销售价格时,搜索引擎一看:这款宝贝不是原来的低价格了,那么原来的“低收入人群”就没必要给你了。
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但是在“高收入人群”上面,实际上你还没有表现出来应有的数据反馈,那么高收入人群也不会一下子就给你。所以,反映出来的直接现象就是你的搜索流量大幅度减少。

但是那这是不是意味着你不能涨价呢?也不是,只不过涨价确实会影响一些搜索,但是如果幅度能够控制在10%之内,并且次数不要太多,还是有能够平稳过渡的。

但是这里面要注意一个前提,一般在改价格的时候,最好能够把你的首图和详情页稍稍调整一下,因为你什么都不改,然后就调整价格了,淘宝的搜索引擎就会觉得你不行:东西还是原来的东西,凭什么涨价。

但是你调整一下详情,比如赠送的东西多了,或者其他的,那这个的合理性就要强一些。

三、店铺层级的持续变化

店铺层级这东西大家都知道,天猫跟天猫比,淘宝跟淘宝比,你打开你的生意参谋首页,在右侧上部就可以看到最近的层级变化,以及你在某一个层级里面的排名。

这个店铺层级,对卖家最大的影响在于:他是限制你能够获得多少流量

(尤其是免费的自然搜索流量)的天花板。

比如,如果你是第一和第二层级的,我们通过下面的图片可以看出,这两个层级的卖家数量占到了全部卖家总数的70%,但是实际上他们只能分到总流量的30%左右。

但是如果你是第六和第七层级(有的类目只到第六层级)的,这个卖家数量是总数的5%,但是却也能分到30%的左右的流量,这个竞争的激烈程度就可想而知了。

四. 致命差评

这个好像说了是白说,因为对于一些很牛的大店来讲,每天都能卖个几百笔,有一两个差评很正常,但是一些中小卖家不行啊,一个差评可能会废了宝贝啊。

尤其是一些“恰好”影响消费者转化的差评,带图的,真的是可能致命的。

所以,当你碰到这种差评的时候,要迅速的做出判断:为什么出现这个差评。如果真的是产品问题或者你的失误,那么毫不犹豫,立即退款!甚至可以做到退款不退货!

如果是恶意的差评或者有人要搞你,那么尽最大的可能收集一切对你有利的证据,记住,必须投诉,千万不能就这么跟对方死扛!

五、复制别人的标题或者盗图

还是以上说的新品这个点,如果你的宝贝标题、主图 、详情如果跟别人的完全一样

那么你的宝贝新品权重是比较低的。

所以这边标题一定要自己写好,图片有条件的自己拍摄,代发的掌柜也不用担心,供货商的图你可以用但是你可以自己稍微修改下,不要全部跟其他代理的一样了,避免掉同质化的问题。

三大相关:类目、属性、标题

类目这边一定要选对,选对的情况下才能获取更精准的展现和流量;

属性一定要选全,因为这边也是计入检索,检索到的属性越多

你的宝贝被搜索到的机会就会就越大。

然后对于服饰鞋包类的掌柜全店的风格属性一定要统一,这样店铺人群越精准。

标签一致的情况下获取个性化推荐的机会也就越大。

标题是必须要放满30字,因为我们的标题直接决定了店铺的搜索访客。

引流关键词越多,能获取免费搜索访客的机会也就越大。

然后标题不要自己随便乱写,不要放一些生僻字或者买家不常搜索的关键词,没人会想到没人会搜索的是肯定获取不到访客的。

六、选词真正的做到精挑细选

所谓的精挑细选,就是你在选词的时候,不仅仅要看数据好不好,还要看词能不能用,还要考虑店铺的实际情况。我们都知道选词的时候,可以用市场洞察的“搜索分析”功能,在这种情况下你就需要先确定一个主要权重词,然后围绕这个权重词去拉长尾词出来。

(1)看什么数据

有人选词看数据的时候,就看搜索人气,大不了再看一下“在线商品数”,但是你有没有想过:点击率难道不重要么?转化率难道不重要么?甚至我们看“商城点击占比”这个数据,如果你是一个天猫店,肯定应该选商城点击占比高的吧,如果是个淘宝店,肯定应该选择商城点击占比低的吧。

(2)有不能用的词

比如别人的品牌词,属性明显不符合的词,就拿连衣裙举例子,你是短袖的,你发现长袖的数据特别好,抱歉,再好,这个数据你也是不能用的,没有任何意义的。还有就是有一些词一看就是虚假的,比如很长很长的关键词,都是做虚假交易的时候做出来的词,那对你来说也是没有意义的。

(3)用什么作为权重关键词

如果你的店铺基础特别好,那么你就可以选择大一点儿的词作为权重词,如果产品基础再好,有一定的优势,那么你就有机会干出一件大爆款来,所以专门选热词。

但是如果你的店铺基础不好呢?那么你就应该选一些长一点的词,比如用产品词加上属性词作为权重词,只抢一个属性就行了。还是拿连衣裙举例子,比如你可以只抢“韩版”这个属性,也可以只抢“修身显瘦”这个属性等等。
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七、店铺需要精准定位店铺标签和产品标签

你要知道要能为店铺带来最精准的流量,那么一个精准的店铺标签和产品标签是必不可少的,有了这些以后,做电商运营就要简单许多了。

其实精准的店铺标签和产品标签,就是你要将市场细分化,比方说,你的店铺销售什么样的产品,产品针对什么样的人群,客户人群又是属于什么样的消费群体,客户人群又具备什么样的特征等等。

八、店铺通过不断上新,去保持店铺的活跃

为了不让你的店铺老客户流失,你就要让店铺稳定持续的上新,因为老客户关注了你的店铺,要是你店铺一直没有上新,不取关才怪呢。

当然,作为电商运营的你,店铺持续上新也是要制定计划的,不能无目的的,随意不停的上新。上新之后你需要做的就是关注上新产品销售的情况,点击率怎么样、收藏如何等等,同时还需要去做好优化,时时关注上新的产品数据反馈,如果反馈不好,那么你就要去优化之后在重新上新产品。

这八个道理,是运营的技巧和心理,也是普通基础运营知识,我们可以举一反三

拿去对待任何事情,就是站在别人的角度思考问题。

同样的道理不知道知道太多,只要记住这一点

在做运营的时候,放在实践中执行即可,只要真的做到了,运营也就能成功了。

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai123.cn,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

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