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电商运营是做什么?淘宝运营的基本功有哪些?

2019-5-3 17:15 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:643

说到淘宝上各大中小卖家最容易犯的运营错误,那可不是三言两语能说完的。

我们在做淘宝初期,由于对规则不够了解。
会犯很多自己都不曾发觉的错误。有时自己会觉得很纳闷,为什么我的店铺就如此萧条。其实很多问题都是我们不了解淘宝,犯了一些卖家经常犯的错误造成的。


新广告法的出台,产生了很多限制词,最新的消费者权益保护法也针对与电子商务出了一些新规。如果我们不够了解,可能会直接导致店铺的损失。

一、淘宝运营期间

是否有经常的去更改主图、宝贝详情页、标题?

每次修改主图、宝贝详情页或者标题都会让淘宝重新收录一次,收录之后的店铺的数据起初反应并不是很好,这个时候很容易会出现降权、排名下降、流量下降等等情况。如果说没有一定要修改,就不要去修改。如果说要修改就选择去凌晨修改,修改也不要做很大调整。

主图不要一修改就放在第一的位置,可以先放在第一以后的位置,为的是不让系统以为是更换宝贝。宝贝详情页可以从下面往上面调整,修改标题的时候,一次也不要超过3个字去修改,这样修改避免影响更小。

二、新广告法极限词违规

有些卖家不明白,为什么自己店铺中的产品莫名其妙的就变成了违规产品了。这时候我们可以自行排查,具体需要排查的就是产品的标题和详情页中是否存在极限词违规。

极限词其实是一个老生常谈的问题了,极限词是一种表极限的词汇。《中华人民共和国广告法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于公布,自2015年9月1日起施行。

从此电商个大平台就开始了全网大规模的整顿该内容,这不仅是对消费者的保护,更限制了一些虚假夸大的内容,让产品描述更加真实。
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当然也有些商家,例如滋补品类目的商家就会觉得这样的限制未免有些严格。下面小编为大家总结了一些2019年广告法中提到的一些禁用词汇。

1、凡是带最字的词语不能出现在相关产品中。
2、相关排名的“一”的词语
3、级别类词语
4、极限词语
5、表明产品“稀缺”程度的词语
6、表明“独家,独有”意味的词语

三、本末倒置 流量和转化到底谁先谁后

流量是店铺的生命线,没有流量就没有一切,这是谁都知道的道理。所以,几乎大部分运营人员关注的焦点就是:如何获取更多的流量,免费的最好。


但是实际情况真的是这样的么?从你的角度来分析当然是这样的。但是呢,我们换一个角度看看吧,也许会颠覆你原本的认知。


淘宝是一个平台,他自己不卖东西,不赚消费者的钱,他的钱绝大部分是从商家手里直接赚到的。而这主要来自于两个方面:佣金、广告费(直通车为主)。

另外,我们大家再注意一个问题:理论上来讲,淘宝上任何一个位置都是稀缺的有限资源。

四、淘宝卖家淘宝运营,选择的字体是否涉及了侵权?

在选择字体的时候,不是说什么字体好看就能选择什么字体,也要注意是否是有版权的字体。

如果说字体被侵权了,那么背被人投诉,你就要去删除和修改

这样对于人气和销量会有影响。
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五、重复铺货

同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接,就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判,所以要注意宝贝之间的属性、一口价、销售价、主图最好不相同,这样就不容易被判重复铺货了。

六、重数据分析不总结,凭感觉做事。

没有经验的直接恶果就是,对数据不重视,对数据漠不关心。但是淘宝又是与数据如此密切关联,乃至所有的问题都可以在数据上得到反映,而我们除了关注销售额和拿到手的票子有多少,甚至很少认真去分析淘宝后台每项的数据有什么意义。

虽然,有时候也去认真看。但看而已,譬如说,2分钟的产品详情页浏览时间,凭感觉貌似有点短,于是把页面从3米做到4米多,但单项的数据呈现是没有意义的,也不太容易发现问题的,后面我们通过数据与数据深入对比,分析,追查,才发现大量的问题。

譬如,投阿里妈妈广告,有大量即点即关闭的点击,严重把产品浏览时间给平均缩短了,阿里妈妈广告网站多为造假,但其时为时已晚,报名淘宝聚划算时,直接扔你一句“店铺运营能力不足”,直是锥心般的刺痛。

七、不重视客户体验。

做淘宝的都清楚,淘宝的推广费用是很高的,所谓隐性的投入,都体现在这些有点击无成交的推广上,但是为了争取客户,尤其是新客户,这笔钱又不能省。一旦新客户生意做成了。
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如果产品质量过硬,卖家时不时有优惠信息促动,客户可能回来形成二次购买。

推广的费用就是争取新客户,成本较高,而讲究客户体验则是维护老客户。从成交付款之后的那一刻起,还没有收到货物之前,要都为二次购买作好长足的铺垫

譬如包裹上的温馨提示,服务单,节假日产品促销短信发送等等之类,然而,我们这方面做得实在很欠缺。也就是造成总是靠推广去拉客,而没有形成客引客的良性循环。

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai123.cn,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

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