2020-6-10 10:47 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：874
| 往往是大家平时最为忽略的一点，平时大家的关注点都是店铺流量和销量上，但是对于 网店要想有好的发展趋势。淘宝客服并不重视，现在随着平台的增多，需要客服的地方越来越多。可是随着电商市场竞争的残暴，各种老本不竭增长，越来越多的网店已经走不下去了当 客服外包公司的泛起，电商市场仿佛又看到春天，可以为店主节省更多的时间和精力，而且老本也比自己招聘客服的更加廉价和实惠。下面口袋电商课小编给您介绍一下，外包客服可以解决网店的那些困难? 店主招聘难 很多的人认为客服门槛低，没有太多的技术含量。可是真正需要招聘到一个靠谱又专业客服是难上加难。很多的网店都是长年在招聘客服，好不容易招到一个客服还要培训产品知识和平台规则以及销售知识。好不容易培训完，客服又要离职。还得重新开始招聘，培训。很多的店主都是兼职 开网店，哪里懂得销售知识，能把网店开起来就很不错了这样不外包，还能什么呀。外包的客服都是有电商经验的有很高的服务意识和 沟通技巧，对各种电商平台的规则相当熟知，根本不消担心客服会犯规。良好的沟通技巧可以很好的引导客户下单，让客户有很高的购买欲望，大大增加了店铺的回头率。 店主管理难 店主自己招聘的客服，很多都是没有做过电商的客服工作也是比力乏味枯燥的很多的客服都是混日子，没有什么发展前途。而且小型的网店就只有两三个客服，管理起来也比较难。客服外包公司有专门的管理部门和培训部门，客服人员也比较多，工作热情也都比较高，客服业有比较大的晋升空间，可以晋升客服组长，客服主管，客服经理等等。 降低 客服成本 现在客服市场，工资一直是居高不下。尤其是一线客服成本就4000多，还不算什么租场地，租办公室以及水电费等等。一个月算下来也不少钱。一个网店最少也要招聘3个客服，两个白班，一个晚班，一个月就12000多。客服总不能365天都给您上班吧，休息了怎么办?外包公司就不一样了客服都是7*15小时的线的时间，没有周六日，客服从早上9点一直工作到晚上24点，无缝隙交接班，随时在线等待客户的咨询，根本不会错过店铺的每一笔订单。 客服工资也都是底薪加提成的服务方式，客服只有卖进来产品之后才会提成的 客服培训难 现在很多的店主都是兼职做电商的能把网店开起来就已经很不错了什么沟通技巧和平台规则根本就不懂，好多的店主都是一边开店一边摸索经验。客服外包公司就不一样了客服都是经过严格的筛选考核，合格之后能力够上岗就业的服务意识，沟通技巧和平台规则方面都是非常专业的 最后，客服外包公司好处可以说很多很多 公司终年储蓄大量的客服，及时客服离职了也不会泛起店铺里没有客服的情况。随时随地的替店主盯着店铺，店主可以有更多时间和精力来陪伴家人，享受生活。所以大家要是有想法的话，无妨试试，相信会有不错的结果。 加老师微信【kd86961】，帮你快速提升店铺流量！看朋友圈更多实战干货内容！ 今天就分享到这里，电商知识，就在口袋电商课，更多淘宝开店实操玩法，关注淘宝开网店教程。 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
