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淘宝评价怎么置顶?如何玩好淘宝评价?

2019-4-27 17:38 | 发布在分类 / 淘宝开店运营 | 阅读:639

现在淘宝天猫的规则更新的越来越快,影响点击以及转化的因素也在不断变化。在之前,影响转化率的因素主要是详情页,但是现在可以发现,评价以及评价中的买家秀对于转化率的影响在不断加大。今天,我们就来聊一下淘宝天猫评价置顶规则,以及如何做好评价置顶

淘宝评价怎么置顶?如何玩好淘宝评价?

一:天猫/淘宝评价置顶规则:


1、买家旺旺账号最好是2钻且VIP等级4以上,等级越高越好,另外最近30天内没有购买过同类的产品;

2、第一次评价,至少要300个字以上,或者写满为止,并且在7天之后,我们要进行二次评价,二次评价的时间要带200个文字与5张晒图;

3、我们的评价文字提到的维度标签越多,越容易置顶;

4、评价文字中如果对宝贝详情页中的属性进行使用体验说明,会更容易置顶;

5、买家账号必须支付宝的实名认证;

6、买家账号所发出的好评率和收到的好评率,一定要在100%,发出好评就是给人家的好评,收到的好评就是卖家给予买家的好评的一个百分比;

7、买家账号天猫达人T2更容易置顶;

8、评价做完之后,多找人点击这一条评价,并点赞,评价与互动的行为,注意一点,一次操作,选3-5去做,这样的概率会特别的大。
淘宝评价怎么置顶?如何玩好淘宝评价?

二:如何快速让好评置顶?


了解了天猫/淘宝评价置顶规则,我们来说说怎样才能让好评快速置顶。首先呢,我们要优化评价的内容,主要分为以下几个步骤:

前期工作:


1、收集10个红色标签的内容以及造句;

2、每个评价分别覆盖三个标签左右的内容,尽量不要超过3个;

3、可以大量收集相关文案描述中需求的晒图以及评价加内容。


第一周安排:


1、前三天做10个评价,200字首评,加晒图3张;

2、后4天做追加评价加晒图2张,新评价20个;

3、做评价评论和评价点赞,把主要评价置顶优先;

这里要注意的一点是快递一定要发顺丰空包或者送加威客,速度一定要快。

第二周安排:


1、做真实买家的评价引导加晒图引导;

2、评价做50个核心评价;

3、追加和晒图比例以行业均值比例去操作;

4、做递增模式的评价显示。

后续维护工作:


1、实时监控评价标签,一旦出现灰色标签,就必须做标签更换方案灰色标签评价数+1;

2、评价评论内容出现负面评价需要找人去回评顶掉负面评论;

3、有晒图一般浏览次数多,需要重点监控。


满足置顶需求的要素:


1、评价内容多,有追加,有晒图;

2、评价内容跟详情页,产品文案相关度高的容易置顶;

3、非标品内容对晒图,评价文案多的相对靠前。

4、账号要求:① 支付宝实名认证 ② 100%好评率 ③ 天猫达人T2以上 ④ 2钻VIP以上 ⑤ 近期购买能力强 ⑥ 购物逻辑、人群精准的 ⑦ 近期有重复购买率高的 ⑧ 评价做完有浏览次数,评价评论,评价点赞。

淘宝评价怎么置顶?如何玩好淘宝评价?

三:评价置顶遇到的问题


最后,我们整理一下在置顶评价时,卖家所遇到的问题:

1.评价现在按照什么进行排序的?


答:按照“按默认”排序;


2.为什么你们要这样优化啊?


答:“按默认”排序,主要参考价值排序的效果,评价内容更加丰富、参考性更强;


3.我还是想改回按照时间排序,可以吗?


答:不可以,本次改造针对全天猫PC端detail页面的评价排序优化;

改造后的排序,前台消费者感受到的效果是:评价内容更加丰富、有参考性;能够更好地帮助消费者做购物决策,帮助商家改善商品及服务质量。

4.“参考价值”的计算规则是什么?


答:每条评价的参考价值是按照评价的内容丰富程度(文本内容/追评/图片),评价者的身份,是否广告,是否有虚假交易嫌疑,再加上时间衰减进行综合计算得出;


5.那条评价那么差,为什么你们要给置顶啊?


答复:不存在置顶,每条评价经过一段时间后位置都会变动。

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