2020-6-4 12:03 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：803
| 双十二，这也是网店的店主最高兴的大型的店铺一天的成交量就是一笔不少的数目，小型店铺虽然不多但是相对于平常也是会高出好几倍，面对大促的流量咨询量的增多客服就显得不足，短期的客服经验不够，持久的客服有过来大促养闲人，多以这时候我可以选择把客服工作交给 淘宝店铺最忙的就是大促双十一。客服外包公司来说，这个公司就是为网店提供专业的 客服服务，人员众多，管理规范，专业就更不用说了 有些店铺把客服交给他人去做难免会不放心，因为对客服外包的客服没有信任度，解的也不是很清楚，服务市场上的公司也是很多，正规的不正规的都有，有些可能在店铺中造下了不好的口碑，这就让专业正规的公司感到头疼，自己的团队优秀可是就是因为不好的公司带来的不好口碑，很多店铺都不敢信任正规的公司，听到外包客服就很排斥，直接拒绝合作。其实考核一家外包公司是不是正规，客服是不是专业，可以从以下几个方便去考察一下，下面让 口袋电商课小编给您分析一下 1看公司规模 外包的公司现在很多，网络上搜也会出现很多，很多都说的很好，但是一定要认准这个公司是不是真实的要看公司是什么时候成立的有没有自己固定的办公地点，近的话可以去实地考察，远的话可以远程了解一下，不要相信片面的言语，合作要谨慎对待 2看公司客服 无论是店铺还是客服公司，客服都是非常重要的因为她唯一一个可以接触到顾客，可以提升店铺销量的客服的服务质量，服务态度，专业知识都是要考察的合格的客服应该具备专业的客服知识和 销售技巧，也可以从公司方面了解一下公司的客服是不是接受过培训和考核，客服的水平好不好是直接可以影响店铺的 3看公司管理 正规的外包公司应该具备一套完整的培训系统，有自己完整的管理制度，考核一家公司的管理也是很重要的可以了解一下公司是怎么管理和培训客服的管理的严格，能力锻炼出一名合格专业的客服 4看合作客户 也可以了解一下公司现在合作的店铺，长久合作的店铺一定是合作的非常好的看一看合作的店铺对公司的评价，条件允许的情况下可以看看服务的内容和客服的数据分析 5看是不是专业 客服的考核软件都是可以看到客服的服务状态，和客服的响应时间，有没有好的转化率，接待的数量，和顾客沟通的时候是不是能够专业合理的解答，这些都是数据可以看到合作的店铺需要自行购买这个绩效软件，不会很贵。 客服外包公司现在市场上太多，只要您了解以上的几点，其实还是可以找到放心的公司的一个正规的公司和团队收费也是正规的不要看哪家的报价低，要看收费标准，好的公司再给您节省成本的同时给 店铺提高销量，外包客服公司是一个有战略可以长久合作的公司，合作的时间越长客服的知识更巩固对店铺也是非常有好处的最后希望您找到正规的公司合作，给您的店铺缔造出更大的价值。 加老师微信【kd86961】，帮你快速提升店铺流量！看朋友圈更多实战干货内容！ 今天就分享到这里，电商知识，就在口袋电商课，更多淘宝开店实操玩法，关注淘宝开网店教程。 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
