2020-6-1 13:28 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：965
| 客服就成为网店必不可少的那么很多店主关心的问题就是网店的客服到底是自己招聘的好，还是 淘宝网店的越来越普遍。淘宝客服外包的客服好，客服公司其实就是为网店提供专业客服的公司，这针对于网店的客服工作，不只可以节省本钱，还可以为网店提供相对来说专业的客服。 那么今天 口袋电商课小编就来和大家聊一聊客服外包的客服好在哪里? 1 淘宝规则 很对网店的店主都知道，网店客服在和顾客进行沟通的时候会有很多规则，这是自己招聘的客服不知道的不懂规定很有可能因为回答的不谨慎导致生意不好，违反规则还要接受赏罚这也是很多商家在培训客服的时候强调的专业的客服对 淘宝规则熟知客服公司也会有明确的赏罚制度。 2商家不消培训 自己招聘客服，店主就要亲自的给客服进行培训，但是并不专业， 淘宝客服外包公司的客服都是有经验的客服，公司也会对客服进行严格的培训和考核，能够在短时间内了解店铺知识和内容，客服具备一定的销售和沟通的技巧，外包的客服能够熟知店铺之后尽快上线服务，不止专业还效率高。 3老本较低 店主自己招聘的客服一个班次大概3000元，还只是一个班次，一个月还要有休息，但是客服公司的淘宝客服是全天7-15小时无间断替换班的人员充沛，休息的时候也会有人替换，全年都会有客服为店铺进行服务，客服的工资也是低底薪的方式发放的靠提成挣钱，也能更好的为店铺 提高销量。 客服外包公司有自己的管理和培训部门，有严格的考核制度，要求客服在工作中对顾客有耐心，能够有热情的和顾客进行愉快的沟通，回答顾客问题的时候也可以更快速的响应顾客，响应速度也是直接影响顾客心情和 购物体验的提升顾客好感，增进订单。 其实很多的店铺对外包的公司不是很了解，只是听到同行业的讨论，其实外包公司也有正规和不正规的如果您和一个不正规的公司合作了肯定也不会有理想的状态，其实随着电商行业的发展，客服外包的客服已经成为合作的趋势，一定要找对合作的公司，愿您能够找到理想的公司，找到专业的客服人员，愿您的店铺生意越做越大。 如果你还有问题，可以加官方推荐老师微信【kd86961】，帮你快速提升店铺流量！朋友圈每日更新更多干货！ 今天就分享到这里，电商知识，就在口袋电商课，更多淘宝开店实操玩法，关注淘宝开网店教程。 推荐阅读： 我是【王子明】，7年电商实战创业者 如果你正在电商创业，一定要加我微信【kd1283】 免费领，今年最新的36套实战运营玩法。 |
