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业余客服和外包客服的区别在哪？

2020-4-13 12:28 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：1018

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网购似乎成了大家的必备，所以网店也越开越多。都知道网店客服这个岗位是每个网店都会有的优秀的客服是可以帮忙我现在互联网发展的越来越迅速。提升店铺转化的所以现在不少店主对自己店铺的客服也是越来越重视，网店客服就好比实体店的销售，有着至关重要的作用。

现在很多店主都会选择把自己店铺的客服交给专业的外包客服去做，因为这样可以让自己省心，省力的同时，有效的提高店铺的转化率，那么很多店主还会存在困扰，业余的客服和客服外包公司的客服区别在哪?今天口袋电商课小编就和大家一起来了解一下：

1.首先店主如果想自己招聘客服需要耗费大量的时间和精力，往往客服招聘也是非常困难，而外包客服就不一样了由公司进行统一的招聘和培训，这样省去店主大量的时间和精力。

2.其次，店主自己招聘的客服需要自己去进行培训，很多店主也是很忙，没有时间去培训单一的客服，公司客服就不一样了公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训和管理。

3.重要的外包公司的客服都是经验丰富的懂得沟通和销售的技巧，能够更好的引导顾客完成订单，相对于业余客服没有接触过这个行业，专业的客服能够更有效的增进订单。

4.业余客服店主不只需要花费时间和精力，老本也是非常高的需要自己为客服提供场地和设备，还要花费客服的工资等等，这样下来店主资金投入也会很大，外包的客服就不一样了只需要花费客服的工资，其他都是公司提供的

以上就是简单的为您分析了一下业余客服和专业公司客服的区别，其实已经很明显了这也就是为什么很多店主都现在和外包公司进行合作的原因，现在网店合作外包客服公司已经成为一种趋势，很多店主也是从中得到很不错的效果，如果您的店铺也在为找不到一个好的客服而困扰，可以尝试选择一家正规的公司进行合作。专业的事还是要交给专业做客服的公司去做，这样店铺能力实现最大的价值，如果您也想省钱，省力，省心，可以联系口袋电商课小编，希望可以帮手您分担您店铺的困扰，帮手您一起把店铺做的更好。

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