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淘宝客服可以拉黑买家吗?黑名单有什么用处呢?

2020-4-7 11:27 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读:878

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首先口袋电商课小编要告诉各位的是 淘宝专属客服 是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,比如一些新产品上新等消息都会自动发送给客户,达到新品破零提升转化的目的。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,如果不想接受他们的消息,那么专属客服是可以把他们拉黑哦!

专属客服将买家拉黑后,买家依然能进店咨询,系统依然还是会分配专属客服进行接待,只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

淘宝客服可以拉黑客户吗 黑名单功能有什么用?

首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置,它其实是在店铺的ECRM系统中,也就是卖家中心后台-会员关系管理当中。如果你不愿意接待某些难缠的买家,那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家,在右侧选择“禁制购买”。

淘宝网开通拉黑买家的功能,目的是更好的解决职业差评师对卖家权益上的侵害。

这样不会受到买家的恶意单子和评价,淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了,淘宝生态更健康,可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利,可以都专注精力服务好对口买家,淘宝口碑更真实。。

此前,淘宝的规则中,买家占据绝对地位,可以根据购买体验对卖家打分,并选择差评和好评, 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此,一些不良买家借此敲诈买家,并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。好啦,今天口袋电商课小编的介绍就到这里了,不知道对大家是否有帮助呢?


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