2020-4-7 11:20 | 发布在分类 / 团队管理 | 阅读：1150
| >>阅读前，加官方推荐老师微信【kd86961】，朋友圈每日更新电商干货！ 很多人都是选择网购的方式购物，一方面可以省事，而且网上的东西也是各式各样的所以现在网购的人越来越多了起来，尤其是店铺高活动的时候，像双十一，双十二，更是很多人不睡觉掐着时间去买自己喜欢的商品，而店主在腰包变厚的同时也面临一个问题，网店的客服不够用。 说起网购现在应该是人人皆知。 谈起网店的客服大家都应该知道，因为每个人在买东西的时候几乎都要接触到这个店铺的客服，这个店铺的客服也直接影响着我购物体验，作为一个消费者，店铺客服专业能力和服务意识都是决定我咨询后购买的关键，这也就是为什么店主都想为店铺找一个专业客服的原因。 那么很多店主就会犹豫，该自己招聘客服还是和 客服外包公司合作，这两个区别是什么?口袋电商课小编今天就简短和您说几个区别： 1.招聘，培训 首先让业余客服就要让店主费心的招聘和培训，主要的这个岗位自己流动性就大，店主就要反复的进行招聘和培训，费时，费力。 公司的客服就不一样了都是经过公司统一的进行招聘和培训的而且公司是不竭的进行招聘，这样不消担心因为客服离职没有人在线服务的情况。 2.专业，能力 其次就是业余客服的专业和能力，往往业余的客服也是没有实战的经验，能力有余，响应的时间也会比较慢，这样很容易流失顾客。 公司客服就不一样了公司在进行招聘的时候都是挑选处置过电商行业的客服，客服有着实战的经验，能够及时的响应顾客的问题，专业能力会比业余客服强。 3.工作时间 店主招聘的客服基本都是早九晚五的这样下来夜班还是需要亲力亲为，客服不能长时间在线，店主也是力不从心。 客服外包公司客服就不一样了客服分为两个班次，早班九点到五点，晚上五点到十二点，这样客服能够长时间在线服务，店主也不消担心客服排班问题。 4.降低本钱 店主招聘业余的客服需要发工资不说，还要准备设备，有夜班的话需要放置住宿，这些会让店主投入大量的资金。 以上就是口袋电商课小编简单介绍的几点，其实还有很多区别，这也就是为什么很多店主都把客服交给客服外包公司去做的原因，如果您也觉得想给自己省心，省力，省钱，也想用专业的客服帮手自己打理店铺，那就可以和口袋电商课小编进行联系，口袋电商课小编希望可以帮手您解决您的困扰，帮手您 提高店铺的转化率，把店铺做的更好。
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