2020-1-29 19:22 | 发布在分类 / 天猫商城 | 阅读：1103
| 都知道天猫是一个拥有众多消费者的购物平台。天猫商城为我提供了品类全面的商品，同时天猫商城的口碑一直都不错，天猫是有很多官方品牌，尤其是最受欢迎的化妆品品牌最多。那么，天猫上买面膜会有假的吗?接下来口袋电商课小编就来给大家揭秘一下。 购买化妆品之类的商品最好选择 天猫旗舰店，认准正品，毕竟涂在脸上的面膜需要注意安全性，最好买带有 运费险的不合适可以直接退回去的这样一方面是对自己负责，另一方面也是购物有保障。 买到假货怎么办?收货时，可以对货品进行验货，如果能确定为假货，可以拒收。如果是收货后发现是假货，首先需要通过网络或电话联系商家，与商家进行协商和沟通，提出自己的合理诉求，争取能够换货、退货或补偿。如果商家同意购买者的诉求，则按双方达成的意见进行后续处理。 如果商家提出的解决方案达不到自己的诉求要求，可以联系购物平台官方客服介入协调解决。如果网购平台客服介入协调仍然无法解决自己的诉求，还有就是可以向消费者协会、工商部门进行投诉，举报。最好在维权的时候，记得保护自己隐私等安全。 以上解决过程中，注意保留相关证据。如对所购商品实物进行拍照，对商家店铺上网购商品的介绍信息进行及时截图存档，并保存好与商家的沟通交流记录，聊天记录或通话录音等。 出售假货如何赔偿?买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺，等待平台介入之后如果还是没有赔偿结果的话，可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”退款或者是直接发起售后维权，要提供假货凭证给客服人员，如果想要申请“假一赔十”话，买家收到退款之后还会申请赔款。 买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，收到检测报告之后，如果卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。如果有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的天猫对于卖假货的商家处罚都比较严重，所以假货并不是很多。如果真买到假货，可以直接申请退款退货就行，如果是比较贵重的物品或者商家态度很差，直接可以投诉商家。
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