2020-1-16 18:58 | 发布在分类 / 淘宝活动 | 阅读:937
能很好的增加曝光和成交。商家都知道专属客服好,但是得知道好在哪里,这样才让活动发挥最大效果。还有就是商家需要配置客服,这样就需要配置 淘宝专属客服有拉票玩法。专属优惠劵,但双12底需要配置多少专属优惠劵这也是个问题,接下来口袋电商课小编一一解决。 一、淘宝专属客服优势 1通道优势 相当于淘宝PUSH允许群发且发消息免费,已读率高,强势召回。 2和客户关系久长 按以前的规则,购买30天后商家无法再次联系消费者。但只要专属关系建立后,商家客服可随时随地维护、联系专属客户,不受30天限制,只要消费者不主动取消关系,那么关系会长久存在就像你微信好友、微博好友。 3私域强蓄水 每次活动前,商家可通过专属客服和客户连结有效的互动、营销,让消费者连续关注店铺,提前收藏、加购、领券,为店铺蓄水,最后在大促当天对客户进行下单催付,实现大卖。 4 提升服务质量和消费者体验 商家可以通过专属客服为专属客户提供一系列优质的体验,好比高级的尊享身份,享有大额优惠券,更低的折扣,专人服务,优先退货,还有专人补货提醒、库存告警提醒、 异常物流提醒等。目的增强消费者对店铺的粘性。 二、 淘宝专属客服问题 1需要配置 淘宝店铺优惠券,但不知道未购买人群有多少,问这到底要配置多少张优惠券? 因为配置该功能,都是提前配置,然后时间一到系统自动批量下发消息,系统会遵照下发之前的未购买人群去做推送,但是系统也没有法子去预测有多少未购买人群。所以建议大家配置优惠券的数量要大点,覆盖掉你针对下发的客户群体数量,以保证你下发的客户群体都能拿得到优惠券。 2已经设置了高级选项,针对细分客户群发不同权益,但是里面的客户如果有重复怎么办?好比同一客户,既是爱上新,又是爱折扣? 取决你设置的顺序,多个人群都符合的会优先给第一个设置的人群,例如客户A既是爱折扣人群,又是爱上新人群,设置中,先把爱折扣人群设置在最前,系统会命中你设置的爱折扣人群。好啦,今天口袋电商课小编的内容就分享到这里了希望对大家有帮助哦! 本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课: www.kodai.vip ,任何形式转载请联系作者。 淘宝开网店教程 ,帮你入职电商运营、提升运营能力! 推荐阅读: 我是【王子明】,7年电商实战创业者 如果你正在电商创业,一定要加我微信【kd1283】 免费领,今年最新的36套实战运营玩法。 |